【專案合作招募｜NPS 用戶體驗研究（台灣 & 日本市場）】

我們正在尋找一位 用戶研究與簡報輸出合作夥伴，加入我們的季度 NPS（淨推薦值）研究專案。這不只是一個短期任務，而是一個 有機會持續合作、每季進行 1–2 次 的長期專案。

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為什麼需要這個專案？

在台灣與日本市場，家長對孩子的英語學習有著不同的期待與決策邏輯。有人追求「快樂學習」、有人重視「升學成效」；有人因價格選擇、有人因老師特質留下。這些聲音不僅影響家長是否續費，更影響他們是否會熱情推薦給身邊的朋友。

我們希望透過 NPS（淨推薦值）調研，把這些聲音系統化、結構化，讓團隊能更清楚理解：
• 家長為什麼願意投資孩子的英語學習？
• 在決策過程中，遇到的主要疑慮、挫折與轉折點是什麼？
• 哪些體驗因素會驅動他們願意主動推薦？又有哪些會成為流失與抱怨的來源？

⚠️ 需要強調的是：
我們期待的是 「用戶洞察」，而不是策略建議或 KPI 設計。這個專案的角色是幫助我們「看見真實的家長心聲」，並以邏輯清晰、簡報化的形式輸出。

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你會負責的工作內容
1. 問卷設計與樣本規劃
• 能獨立設計符合市場（台灣 & 日本）的 NPS 問卷。
• 協助規劃樣本數與分層，確保數據具代表性。
2. 數據整理與洞察提煉
• 將問卷結果轉換為有邏輯的分析架構。
• 從數據與文字回饋中，提煉「用戶洞察結論」。
3. 報告簡報化輸出
• 以 PowerPoint 或 Keynote，製作 簡報化研究報告。
• 報告重點在於：洞察與結論（例如：需求、痛點、推薦驅動），而不是商業策略。

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專案條件
• 市場範圍：台灣 & 日本（兩份獨立專案，分開報價）。
• 時數：專案每季約 100 小時（可依實際情況調整）。
• 酬勞：按資歷作品核薪，時薪 NT$350-$500，單次專案總額約 NT$35,000+（可討論）。
• 合作方式：遠端協作，每月季度最後一個月為合作期間，需定期線上會議。
• 合作頻率：每季度 2 個不同市場的NPS 調研，若合作順利，將建立長期合作關係。
• 合作範疇：
• 台灣市場 NPS 用戶研究簡報報告
• 日本市場 NPS 用戶研究簡報報告

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我們希望你具備
• 市場研究 / 用戶研究經驗，能獨立完成資料設計與分析。
• 熟悉問卷設計、樣本規劃、基礎數據分析。
• 能將研究數據轉換為 有邏輯、易理解的簡報報告。
• 具備跨文化敏感度，能理解台灣與日本家長的差異。

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加分條件
• 曾參與教育、線上學習或兒童相關的用戶研究專案。
• 熟悉 NPS 方法論，能快速提煉「推廣者、貶低者、中立者」的差異。
• 有簡報敘事化輸出的經驗，能讓研究結果更直觀。

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如果這是你…

你享受透過問卷與數據，聽見用戶的真實聲音；你希望研究不只是數據，而是能揭示背後的人性與決策動機；你喜歡用清晰的邏輯，把複雜的訊息轉化為一份能啟發他人的報告——

那麼，這個專案將非常適合你。🚀

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📩 如何申請
請將履歷與過往研究報告或簡報作品寄到 [giovanna@tenetist.com]，
信件標題請註明：「應徵 NPS 用戶研究專案－姓名」。

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