Trainee de Atención al Cliente
EF Education First
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Posted 6+ months ago
Prácticas en Atención al Cliente
¿Crees que la educación puede abrir el mundo? Da un paso fuera de tu zona de confort y únete a un equipo dinámico y divertido, apasionado por cambiar vidas.
Como trainee de Atención al Cliente, tus responsabilidades incluirán, entre otras cosas, garantizar que todos nuestros estudiantes reciban la mejor experiencia antes, durante y después de su experiencia en el extranjero.
Perfil ideal
Buscamos a alguien con energía, motivación y ganas de aprender. Una persona proactiva, que siempre da lo mejor de sí para ayudar a los demás, y que sabe liderar y tomar responsabilidad cuando surgen problemas a solventar.
Requisitos deseables:
- Estudiante (preferiblemente de últimos cursos) o recién titulado/a.
- Atención al detalle y pasión por ofrecer siempre respuestas precisas y completas.
- Habilidades interpersonales: no te asustan los clientes descontentos, al contrario, los desafíos te motivan.
- Crees que una sonrisa es la mejor herramienta para afrontar cualquier situación.
- Experiencia internacional (haber vivido, trabajado o estudiado en el extranjero es un plus).
- Dominio del inglés hablado y escrito.
- Ganas de aprender y superarte cada día.
- Buena presencia y habilidades comunicativas.
Un día en la vida de un/a practicante de Atención al Cliente:
- Gestionar la base de datos de clientes: informar, dar seguimiento a la preparación de su viaje.
- Tomar responsabilidad de casos y resolverlos de la mejor manera posible.
- Apoyar en planes de retención de clientes.
- Contribuir a alcanzar objetivos semanales y mensuales, así como otros KPIs predefinidos.
- Brindar un servicio de atención y soporte al cliente excepcional.
- Trabajar y rendir en una organización internacional, junto a compañeros jóvenes y llenos de energía.
Sobre EF Education First
En EF creemos que el mundo es mejor cuando las personas intentan comprenderse entre sí. Desde 1965, hemos ayudado a millones de personas a conocer nuevos lugares, experimentar nuevas culturas y aprender no solo sobre el mundo, sino también sobre sí mismas.
Nuestros programas educativos inmersivos, centrados en idiomas, viajes, intercambios culturales y académicos, convierten los sueños en oportunidades internacionales. Al unirte a EF, te unes a una comunidad multicultural y diversa, presente en más de 600 escuelas y oficinas en 50 países, con una misión compartida: abrir el mundo a través de la educación.
Independientemente de quién eres o de cuáles sean tus pasiones, queremos que las traigas al trabajo cada día. EF se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la inclusión y el sentido de pertenencia para todas las personas.
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