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Facilitador de innovación y transformación digital.

EY

EY

Mexico City, Mexico
Posted on Sunday, June 9, 2024

Facilitador de innovación y transformación digital.

Únase a nuestro equipo de Servicios corporativos esenciales (CBS) y ayudará a respaldar importantes funciones de facilitación corporativa que mantienen el sólido trabajo de nuestra organización. Como profesional de CBS, trabajará en todos los equipos para brindar el conocimiento, los recursos y las herramientas que ayudan a EY a brindar una atención de calidad excepcional a nuestros clientes, triunfar en el mercado y respaldar el crecimiento y la rentabilidad de EY.

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti y un mejor mundo laboral para todos.

La oportunidad

Además del diseño de experiencia de usuario de clase mundial que ofrecemos a las empresas líderes, lo que nos hace únicos es nuestra cultura divertida, transparente, altamente emprendedora y colaborativa. Con nosotros aprenderás nuevas tecnologías e industrias de clientes junto con un equipo de profesionales de diseño.

Para aplicar al rol debes cumplir con lo siguiente:

  • Licenciatura en carreras económico- administrativas.
  • Inglés intermedio.
  • Experiencia en Design thinkng, innovación y transformación digital.
  • Experiencia de consulting.
  • Experiencia como facilitador por más de 2 años.
  • Experiencia en gestionar y ejecutar experiencias de cliente.
  • Experiencia de preferencia en alguna consultoría o alguna Big 4.

Responsabilidades:

  • Participar en la estrategia de diseño para sesiones de clientes simultáneas.
  • Experiencias de clientes principales desde el "frente de la habitación" como el principal conductor de una experiencia en tiempo real, incluidas las actividades de grupo, conversaciones de ruptura facilitadas y discusiones de resultados.
  • Gestionar y ejecutar experiencias de cliente.
  • Entrenar a la próxima generación de facilitadores a través de la red de espacio de onda.
  • Crear un lugar seguro para la participación y la aportación antes, durante y después de las experiencias.
  • Muestra inteligencia emocional y comprensión profunda de la importancia de la energía, el flujo y la inspiración.
  • Aprovechar las habilidades de escucha experta y aguda capacidad para navegar debates y puntos de vista desafiantes y políticos.
  • Distribuir la responsabilidad y la influencia entre los miembros del equipo para que todos los miembros del equipo puedan contribuir y dar forma a las experiencias.
  • Actuar como enlace con el Líder/Gerente de Experiencia y los demás miembros del equipo de experiencia.
  • Coordinar la logística y los recursos de la sesión, asegurando que toda la logística esté en su lugar, se entregue toda la tecnología y las funciones, se planifiquen todas las actividades, todo el material esté disponible.
  • Entiende, Conocimiento de innovación, tecnología y estrategia de negocio.
  • Guiar el primer encuentro de un cliente con el espacio de onda a través de más allá de su experiencia de espacio de onda.
  • Comprender y supervisar todos los puntos de contacto de un cliente con espacio de onda y en la medida de lo posible, con EY en general.
  • Trabajar en colaboración con líderes de experiencia, gerentes y diseñadores, para diseñar y ejecutar experiencias de cliente de alto perfil.
  • Trabajar con impresores, fotógrafos, ilustradores, diseñadores, ejecutivos de cuentas, desarrolladores web y especialistas en marketing cuando sea necesario.
  • Continuamente encontrar enfoques nuevos e innovadores para cumplir/ redefinir escritos creativos, para sorprender y deleitar a los clientes en tiempo y limitaciones de costos.
  • Asesorar y guiar a los equipos para las sesiones en las que no estás directamente involucrado en la entrega (solo espacio).

Lo que trabajar en EY te ofrece:

Si te incorporas a EY, tenemos un paquete de compensación competitivo en el que recibirás recompensas en función de tu rendimiento y se te reconocerá por el valor que aportas a nuestro negocio. Además, nuestro paquete Total Rewards incluye sueldo competitivo, vacaciones y una variedad de programas y beneficios diseñados para apoyar su bienestar físico, financiero y social. Además, ofrecemos

  • Soporte, entrenamiento y retroalimentación encaminadas al desarrollo.
  • Oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y dar proyección a tu carrera.