COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!

Missão da área: Atuar de forma estratégica na maximização de receita da base de clientes, garantindo retenção, expansão e evolução de contratos por meio de negociações estruturadas e geração contínua de valor para o cliente.

Aqui suas responsabilidades serão:

• Conduzir negociações com clientes da base, com foco em retenção, renovação e expansão de receita;
• Atuar em cenários de risco (churn), estruturando estratégias para reversão e manutenção de clientes estratégicos;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, conectando novas soluções às necessidades do cliente;
• Liderar conversas comerciais com stakeholders seniores, garantindo alinhamento de valor e continuidade da parceria;
• Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para entender contexto, engajamento, saúde da conta e apoiar nas negociações;
• Estruturar propostas comerciais e conduzir o ciclo de negociação até o fechamento;
• Acompanhar indicadores de performance da carteira (retenção, expansão, churn) e atuar de forma proativa sobre eles.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em vendas (Account Executive, Farmer ou similares), com foco em negociação;
• Vivência com renovação de contratos, upsell e/ou retenção de clientes;
• Experiência em negociação com múltiplos stakeholders, incluindo níveis mais seniores;
• Histórico consistente de atingimento de metas comerciais (receita, expansão, retenção);
• Capacidade de conduzir negociações complexas, equilibrando interesses do cliente e do negócio;
• Experiência em ambientes dinâmicos (ex: tecnologia, SaaS, serviços recorrentes).

Habilidades que são diferenciais:

• Experiência prévia atuando próximo ou dentro de times de Customer Success;
• Vivência com gestão de clientes enterprise ou estratégicos;
• Forte habilidade de navegação em cenários de risco e resolução de conflitos;
• Perfil analítico para leitura de indicadores de saúde da carteira;
• Experiência com vendas consultivas e construção de propostas de valor
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)