Kaplan International está en búsqueda de un B2C Junior Customer Service Executive – Bilingüe, una persona con interés en crecer profesionalmente y apoyar nuestras operaciones brindando una excelente experiencia de servicio.

Este rol es clave para garantizar una experiencia de alta calidad para estudiantes internacionales, agencias aliadas y equipos internos en diferentes destinos alrededor del mundo.

Responsabilidades

• Procesar inscripciones de estudiantes internacionales para nuestras escuelas en Estados Unidos, Canadá, Europa y otros destinos.

• Mantener y actualizar de manera precisa la base de datos de estudiantes.

• Apoyar en la gestión de facturación, pagos y documentación.

• Brindar soporte al equipo de ventas B2C para el cumplimiento de objetivos comerciales.

• Construir y fortalecer relaciones con agencias internacionales aliadas.

• Proporcionar un servicio al cliente eficiente, proactivo y de alta calidad a agencias y equipos internos.}

Requisitos

• Título profesional o estudios equivalentes.

• Inglés avanzado ( B2 o superior ).

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o roles similares.

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.

• Alta atención al detalle y orientación al servicio.

• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá (Torre Sigma).

• Disponibilidad para trabajar en horario de lunes a viernes.

Beneficios

• Salario competitivo en COP + comisiones.

• Plan de carrera y crecimiento profesional.

• 20 días de vacaciones al año.

• Cobertura médica adicional.

• Membresía de gimnasio.

• Clases de inglés gratuitas.

• Posibilidad de trabajo remoto al cumplir KPIs.

• 2 semanas de entrenamiento intensivo en sistemas, producto y técnicas de ventas.