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Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR DE TELEMARKETING
Misión del Puesto:
- Gestionar cada uno de los canales que se le asigne logrando la meta de inscripciones o postulaciones asignado al área. Lograr los objetivos requeridos diariamente en cada uno de los canales que gestiona. Trasmitir adecuadamente la oferta académica siguiendo las pautas dadas a fin de lograr los objetivos asignados.
- Cumplir las metas propuestas de incorporación mediante llamadas para generar visitas a campus y/o al canal online, visitas a eventos o actividades de relacionamiento y postulantes admitidos en el proceso de admisión vigente definida por el Director Comercial y asignada por el Coordinador de Telemarketing.
Funciones principales del puesto:
- Contactar telefónicamente a los prospectos para fomentar la incorporación en el proceso de admisión vigente.
- Generar una relación cálida y personalizada a través de otras vías de comunicación como apoyo informativo y/o complementario respecto a las actividades ofrecidas que facilite todo el proceso para fomentar la incorporación
- Cumplir con los objetivos diarios de productividad, abordaje telefónico, visitas, asistencia, etc. planificado en cada uno de los canales que se le asigna.
- Cumplir con la meta de postulaciones o inscripciones e incorporaciones planificada para el proceso o campaña asignado.
- Cumplir los TMOs de la llamada telefónica y demás canales.
- Genera la actualización en CRM de cada contacto con datos como: teléfono actualizado, correo electrónico, interés, etc. Tipifica todo resultado de la llamada telefónica y/o interacción con el cliente en CRM
- Cumplir con los horarios de breaks planificados en la gestión.  Cumplimentar el guion de comunicación brindado por el área de capacitación.
- Rebatir objeciones ante repuestas negativas por parte del prospecto o alumno.
- Resolver las reclamaciones manifestadas por los prospectos o alumnos clientes hasta su cierre.
Formación y experiencia:
- Técnico superior o universitario, estudiante y/o trunco en Marketing, Comunicaciones, y carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en el puesto (Agente Telefónico para Call Center).
- Experiencia mínima de 2 años en ventas (de campo y/o presenciales)
Conocimientos:
- Manejo de programas de Windows Office: Excel Avanzado, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet
- Conocimiento y manejo de herramientas de CRM y/o algún otro sistema de Gestión de Call Center.
- Técnicas de Atención Telefónica, preferiblemente para el ámbito de la venta, retención y/o fidelización de los clientes.

Condiciones laborales:
- Labores 100% Presenciales
- Lugar de Trabajo: Chorrillos – UPC Villa
- Ingreso a planilla: Contrato indeterminado – Contrato a plazo fijo
- Horarios rotativos - jornadas 35 horas / jornadas de 40 horas
Beneficios:
- Afiliación a seguro médico privado, a elección del colaborador.
- Línea de carrera de acuerdo con el desempeño
- Beneficios educativos de acuerdo con la permanencia en la institución