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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Servicio al Estudiante de rematricula
Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.
Requisitos:
• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.
• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.
• En áreas de atención al cliente, bancos u otros.
Funciones:
• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, whatsapp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.
• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud
• Contactar a la base de datos de no contactados (Se contacta al apoderado de no responder el estudiante).
• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.
• Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.
• Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.
• Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.
• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.
• Otras funciones que su coordinador le asigne.
Beneficios:
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Excelente clima laboral.
• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.