Objetivo del Puesto:
Cumplir con el desarrollo de las diferentes actividades del área, asegurar que los equipos de cómputo estén operativos, mantener los programas y software instalados en los equipos de cómputo de los laboratorios, mantener los inventarios actualizados, y atender las solicitudes de cambios en la programación y reprogramación de clases
Funciones:
- Instalar software y aplicativos de acuerdo al (los) laboratorios asignados
- Configurar master de equipos.
- Clonar y configurar equipos de laboratorios según la programación de cursos
- Verificar el funcionamiento de los equipos y particiones con aplicativos instalados.
- Coordinar con las Jefaturas Académicas los requerimientos de software necesarios para los cursos.
- Probar el funcionamiento de software necesario para el dictado de las clases.
- Revisar al inicio de cada clase y el buen funcionamiento de los programas de cada computador de laboratorios, si se encontrase falla en alguna de este proceder a la reinstalación y corrección del problema.
- Depurar semanalmente las carpetas, archivos y/ programas de las PCS que no correspondan a los que se requieren para el dictado de las clases.
- Reportar al Coordinador corporativo, cualquier incidente que requiera un tratamiento especial.
- Etiquetar los equipos de cómputo, audio o video que estén en proceso de reparación con el fin de no perder su ubicación.
- Registrar el ingreso y salida de equipos de cómputo de los laboratorios a mesa de ayuda (en bitácora de activos), comunicando al Coordinador corporativo de ello.
- Abrir a tiempo los laboratorios en las sedes según el horario programado.
- Monitorear que los docenes asistan a sus clases presenciales o se conecten a su videoconferencia a través de Blackboard de acuerdo con su clase programada.
- Llamar al docente en caso no haya marcado su asistencia y no se encuentre dictando su clase.
- Reportar a CAS la ausencia de docentes cuando no asistan a sus clases presenciales o no estén conectados en su videoconferencia, para que el CAS autorice la cancelación de la clase o busque el reemplazo.
- Enviar los comunicados de suspensión de clases a los alumnos en caso el CAS no consiga reemplazo de docente.
- Reportar a aula virtual problemas con la plataforma blackboard durante el desarrollo de una clase.
- Realizar rondas frecuentes en los términos e inicios de clases.
- Imprimir y pegar los horarios actualizados en cada puerta de aula y laboratorio.
- Acudir al llamado del docente y alumnos durante el desarrollo de las clases cuando los mismos presenten inconvenientes con su equipo de cómputo ya sea por fallas con el software, problemas de conexión a internet, fallas técnicas u otros relacionados.
- Realizar cambio de contraseña o reseteo de cuentas cuando el docente lo solicite.
- Asistir a los docentes y estudiantes en caso presenten problemas durante su conexión remota al laboratorio Cibertec.
- Apoyar al estudiante en caso tenga problemas con la configuración de su VPN para la conexión remota.
- Cuando el docente solicite materiales de trabajo para el desarrollo de sus clases, deberá realizarse a través del cargo: entrega de materiales.
- En este cargo se deben registrar y detallar todos los activos entregados, firmarlos al momento de la entrega y recepción verificando su buen estado.
- En caso de detectar algún desperfecto en la recepción, deberá informarse de inmediato.
- Llevar un control de los insumos y equipos entregados en los talleres designados y verificar su correcto funcionamiento al inicio y al final de cada sesión de clase.
- Atender y programar en el sistema Sócrates las solicitudes académicas sobre cambios en la programación: Reemplazo Docente, reasignación, cambios de turno, cambios de aula o laboratorio etc.
- Revisar, registrar y atender diariamente las solicitudes realizadas por los docentes: Clases, recuperaciones, adelantos de clases en aulas y laboratorios.
- Coordinar con CAS las autorizaciones de las solicitudes con atención especial.
- Enviar el comunicado a los Docentes y alumnos sobre la programación de clases de recuperación y/o adelanto de clases.
- Administrar y controlar los equipos y materiales de computo en los laboratorios, en sus respectivos horarios
- Atención de empresas con laptops conforme a cronograma semanal.
- Seguir protocolo de reporte ante cualquier perdida
- Verificar el OK del mobiliario y/o instalaciones del laboratorio asignado.
- Reportar incidencias en los laboratorios respecto a los equipos a su cargo.
- Coordinar con SSGG la subsanación de cualquier desperfecto en las aulas y laboratorios.
- Coordinar con el área de TI, la reposición o cambio por garantía de algún equipo de cómputo de laboratorio.
- Mantener el inventario de equipos al día.
- Mantener actualizado el check list de ambientes.
- Mantener una estrecha comunicación con su compañero responsable del siguiente turno e informarle de todo hecho o incidente que pueda repercutir en el normal desenvolvimiento de sus labores.
- Enviar diariamente al Coordinador de laboratorio, CAS, jefe de área y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día en los laboratorios a su cargo.
- Enviar, en caso de estar cubriendo el turno los domingos, al Coordinador de laboratorio y al usuario de correo grupal de área un reporte de las ocurrencias del día.
- Asumir la responsabilidad de las llaves y de la radio de los laboratorios asignados a su cargo. En caso de pérdida o avería de alguno de ellos correrá por cuenta de los mismos su reposición.
- Al finalizar el día, las llaves de los laboratorios deben quedar en un sobre lacrado en seguridad, y solo se le entregará algún miembro del equipo.
- La radio deberá quedar en la oficina, cargando o guardada en la gaveta bajo llave.
- Asumir la responsabilidad de los activos existentes en los laboratorios a su cargo.

Requisitos:
Formación Académica:
- Técnicos en computación, redes o carrera similar

Experiencia:
- Mínima 6 meses de experiencia en un cargo similar


Conocimiento:
- Manejo de office a nivel intermedio
- Instalación de software básicos y avanzado.
- Manejo y conocimiento de equipos audiovisuales, conexiones entre los mismos y similares..
te