课程顾问-北京(中文)
LingoAce
工作内容:
1.通过电话和微信等方式及专业的话术向海外客户提供课程体系介绍;(公司提供手机,无通时通次要求);
2.通过为海外客户提供专业个性化的课程体验及满意的服务体验,促成签约(中文沟通,非强电销方式);
3.以为付费用户提供良好的服务为前提,促进用户完成转介绍活动;(朋友圈裂变,对应提供赠课礼包);
4.对于转介绍能力强的大 V 用户,沟通团购活动,进行社群运营;(运营部负责裂变及社群活动推进,cc 负责完课后的转化);
5.及时反馈用户需求至产品、运营等部门,促进产品及服务体验升级,保持公司良好的市场口碑。(实现工作闭环,对于业绩增长有正向影响)
岗位要求:
1.具有国家承认的大专及以上学历;
2.2年以上在线教育相关经验,团队top优先考虑;
3.情商高以及良好的沟通表达能力、学习能力、抗压能力,
4.具有良好的服务意识,能理解海外客户的学习需求及用户习惯;
5.加分项:服务过高端客户优先:比如房屋买卖,奢侈品,tob销售客户;
赛道优势:
1.海外国家在线教育未普及,没有国内百家争鸣的重复性;
2.定向投放资源,确保资源高精准;
3.华裔人群有良好的收入,重视教育,出于自身文化认同、身份认同的原因,中文学习是他们的刚需;
4.随着近年来中国国际实力的增强,国外部分学校开始开设中文课程,外国人学习中文的兴趣也日益高涨。
岗位优势:
1.华裔用户拥有较好的综合收入以及资金条件,海外市场尚未开发(异议处理相对简单)
2.行业足够蓝海,相比国内 k12 行业竞品少(转化率高)
3.华裔群体较为密集,以服务为导向,家长认可后转介绍资源丰富(对于资源依赖性较低)
4.无通通次以结果为导向,新线索转化/转介绍/社群三种模式,高效出单(能力优秀可以有稳定且持续的高产出)
5.公平公正的晋升体系(多元化的发展方向)
6.几乎不涉及在公司内的加班(高效工作)