Gerente Junior de Ventas - Call Center

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Descripción general de la posición:

En Open English - Colombia ESL estamos en búsqueda de un Gerente Junior de Ventas, responsable de ejecutar e impulsar la estrategia comercial de la operación de ventas de Adultos del Call Center, garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos, fortalecer la conversión y desarrollar iniciativas que impulsen el crecimiento sostenible del negocio.

Este rol está orientado a maximizar resultados comerciales mediante el liderazgo del equipo, la optimización del proceso de ventas, el acompañamiento estratégico y el análisis constante de indicadores clave.

Responsabilidades

Estrategia y ejecución comercial

• Ejecutar la estrategia enfocada en conversión, revenue y retención.
• Identificar oportunidades dentro del funnel y la base de clientes.
• Implementar tácticas para el cumplimiento mensual, trimestral y anual del presupuesto.

Gestión del equipo

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores.
• Ejecutar rutinas de seguimiento: coaching, KPIs, capacitaciones y role plays.
• Asegurar la mejora continua del desempeño y promover un entorno colaborativo.
  

Optimización del proceso de ventas

• Monitorear y analizar el flujo comercial, desde prospección hasta cierre, con el objetivo de mejorar continuamente el proceso.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales, guiones y pitch de venta.
• Optimizar la de leads y la priorización del pipeline asegurando maximizar oportunidades y mejorar Cash per lead.
  

Gestión de indicadores

• Monitorear KPIs diarios y generar planes de acción.
• Elaborar reportes de desempeño y presentarlos a gerencia.
• Analizar tendencias del mercado y oportunidades de crecimiento.
  

Relación con el cliente

• Garantizar una experiencia de venta que impulse satisfacción.
• Implementar estrategias para reducir el abandono del proceso de compra.
  

Requisitos

• Profesional en Administración, Mercadeo, Negocios, Comunicación o afines. (Deseable)
  
• Entre 5 años de experiencia liderando equipos comerciales, preferiblemente en Call Center o ventas telefónicas.
  
• Experiencia demostrada en cumplimiento de metas y conversión.
  
• Habilidades para liderar equipos comerciales y gestionar indicadores de ventas.
  
• Alta capacidad de negociación, comunicación, coaching y persuasión comercial.
  
• Conocimientos intermedios en Excel y herramientas CRM (preferible Salesforce).
  
• Orientación al logro y toma de decisiones basada en datos.
  
  

Un candidato exitoso para este puesto demostrará las siguientes habilidades y atributos personales:

• Liderazgo comercial.
  
• Gestión de indicadores de ventas.
  
• Negociación y cierre.
  
• Análisis comercial.
  
• Planificación comercial.
  
• Comunicación efectiva.
  
• Orientación al cliente.
  
• Toma de decisiones.